PLANIFICACIÓN, PRESUPUESTACIÓN Y DESARROLLO DE UN CURSO A DISTANCIA POR INTERNET

Marcelo Bosch 
Argentina

1 Planificación de un Curso de Capacitación a Distancia por Internet

Se utilizó el modelo de planificación tecnológica de la UNED, que implica tres grandes etapas: diseño, desarrollo y evaluación.

1.1 Etapa de diseño

Se incluye en esta etapa la fundamentación y la especificación

1.1.1 Fundamentación del diseño

1.1.1.1 Diagnóstico

En las explotaciones rurales, el uso de la maquinaria agrícola es un componente fundamental de los procesos productivos que incide fuertemente en sus costos globales. Las decisiones acerca de compra o renovación de equipos, sus dimensiones, contratación de terceros, etc. no se toman científicamente, sino sobre la base de la experiencia, necesidades urgentes, presión vendedora, acceso a créditos, etc.

Mejorar la eficiencia en el uso de la maquinaria agrícola afectará positivamente la cuenta general del negocio agropecuario.

Por lo tanto, existe una necesidad de formación que facilite las herramientas para el análisis y para la toma de decisiones.

1.1.1.2 Contexto

El grupo destinatario de este curso es el de trabajadores rurales jerarquizados, contratistas y pequeños productores agropecuarios sin formación técnica o profesional en el área de la economía y administración.

Los condicionantes sociales de este grupo se refieren, básicamente, a las actitudes educativas. Es necesario vencer la resistencia al uso de métodos rigurosos de análisis en contraposición del estilo personal, (aunque no necesariamente errado), de toma de decisiones.

Las condiciones tecnológicas y económicas de un proyecto de capacitación a distancia para el medio rural no pueden escapar al análisis.

La situación actual es más que promisoria. El acceso a la tecnología es cada vez más fácil. Las computadoras bajan de precio, la cobertura de redes de cable e inalámbricas es cada vez mayor y, dentro de poco tiempo, no quedará un lugar del planeta desde el cual no se pueda estar on-line, ver TV o escuchar radio.

Por supuesto que no todos los individuos pueden acceder a la última innovación, pero la acción comunitaria y cooperativa puede y debe impulsar los proyectos y obtener beneficios del gobierno y de grandes empresas. En Parthenay un pequeño municipio de Francia en el año 1997 se lanzó la operación "Mil Micros". El municipio negoció con France Telecom y una empresa de computadoras la provisión, a un precio muy favorable, de una PC con 200 horas de acceso libre a Internet.

1.1.1.3 Soluciones alternativas

Dictado semipresencial del curso mediante apoyo del servicio de extensión rural del INTA, cooperativas y entidades del agro.

1.1.2 Especificación del diseño

1.1.2.1 Conducta de entrada

Experiencia: se trata de un grupo que, a pesar de diferencias sociales y económicas, comparte una cultura de gran dedicación al trabajo. En muchas épocas al año, las tareas se realizan contra reloj y los logros se alcanzan a fuerza de "meterle horas al tractor". Exhibe un gran orgullo por la posesión de sus equipos de maquinaria, que se esmeran en renovar, y hasta compiten por quien tiene el mejor "fierro".

 

Instrucción: aquí se encontrarán diferencias en el nivel de educación formal y de capacitación posterior: desde personas que no completaron su ciclo secundario, pasando por aquellas que lo terminaron, hasta las que han recibido cursos de capacitación.

 

Motivación: fundamentalmente, económica por el tenor del curso (costos).

1.1.2.2 Núcleos problemáticos

Se ha detectado, como problemática de este grupo, una deficiente administración y gestión económica de su empresa, (contratistas), o del centro de costos, (empresas agropecuarias en general). Falta de registros, mala imputación de costos, toma de decisiones sin fundamento son algunas de las fallas más comunes.

1.1.2.3 Objetivos del Curso de Costos de la maquinaria agrícola

Objetivos generales

Preparar al cursante para que pueda mejorar la administración de su equipo de maquinaria, ser más eficiente, conocer sus costos reales y tomar decisiones oportunas.

 

Objetivos específicos

Conocer las características de la maquinaria y su incidencia en el costo operativo.

Desarrollar y entender los conceptos básicos que luego serán utilizados en los cálculos del costo.

Identificar los componentes del costo para diferentes tipos de maquinaria.

Entender y utilizar metodologías de cálculo.

Facilitar una toma de decisiones criteriosa y fundamentada.

Conocer las fuentes de información técnica.

Compartir experiencias con los otros miembros del curso.

1.1.2.4 Contenidos

El Curso de Costos de la maquinaria agrícola ha sido la adaptación del ya desarrollado, para la Cátedra de Administración Rural de la Facultad de Agronomía de la Universidad de Buenos Aires, por su profesor titular Ing. Agr. Rodolfo G. Frank. El contenido se basó en la 2ª edición publicada en 1998 por la Cátedra.

 

Criterios de selección:

Se mantuvieron los contenidos originales del curso, pero se busco simplificar el texto, de acuerdo con el perfil de los cursantes, aunque sin sacrificar precisión.

Son muchas las razones para buscar un adecuado equilibrio entre el mensaje y la forma, entre el contenido y el continente. En el medio electrónico y en una sociedad donde, cada vez, se lee menos y se dispone de menos tiempo, no queda mucho espacio para la retórica.

Se procedió, también, a separar los conceptos secundarios, excepciones y todo aquello que no fuese fundamental mediante el uso de tipografías diferentes o, directamente, trasladándolos a otra página Web con la cual se establecía el hipervínculo. Por ejemplo las página de métodos y tablas del Web site.

 

Secuencias:

El primer paso en el proceso de adaptación fue distribuir el contenido temático en 8 unidades de aprendizaje. Cada una de ellas, con objetivos específicos, desarrollo de contenido, ejercitaciones y respuestas, debe preparar al alumno para la comprensión de la siguiente. Por ello, la división en unidades puede no corresponderse con clasificaciones conceptuales. El feedback obtenido por el tutor será el termómetro del ánimo y del grado de dificultad de comprensión de los cursantes a lo largo de todo el desarrollo. Esa evaluación es de vital importancia para ser utilizada en el rediseño posterior del curso.

1.1.2.5 Tiempos

Se deben tener en cuenta los tiempos asignados a cada una de las unidades didácticas. Se considera deseable que ellos induzcan una rutina de trabajo, (aprendizaje), para que los cursantes puedan programar su estudio y dedicación. A tal efecto, se promovió desde el Web site el estudio semanal de cada unidad, tiempo considerado adecuado para las lecturas, desarrollo de los ejercicios y consultas. También, para mantener el ritmo y motivación del estudiante. Sin embargo, esto deberá monitorearse a lo largo de cada curso y, eventualmente, efectuar los ajustes necesarios. Una dosis de flexibilidad puede ser conveniente, según el nivel y heterogeneidad de los cursantes.

1.1.2.6 Incentivos motivacionales

Si bien en el desarrollo del material, (Web), se ha tenido la intención de promover las conductas participativas, (ejercicios, temas a desarrollar), considero que el mejor incentivo es una tutoría activa.

Hay suficiente experiencia acumulada al respecto. Da cuenta de que éxitos y fracasos de programas, cursos o intentos de EAD, aun en entidades prestigiosas, depende de la mayor o menor riqueza de la tutoría.

Está prevista una fuerte comunicación, desde el comienzo, con cada uno de los estudiantes. Se estima apropiada una frecuencia de día por medio en la comunicación por e-mail. Aunque parezca exagerado, ésta es la acción que, realmente, simula el aula virtual, tantas veces declamada, pero no siempre lograda a pesar de los avances tecnológicos.

Los mensajes pueden ser de diferente tipo y tono: consultas y respuestas precisas, solicitudes de material, preguntas off-topic, mensajes motivacionales, preguntas del tutor acerca del grado de avance o dificultad, mensajes de aliento, etc.

1.1.2.7 Materiales didácticos

El material básico utilizado en el curso es el Web site que contiene información textual, gráficos, links o hipervínculos y planillas de cálculo.

Se ha hecho esta elección por considerar a este medio el más económico, el que más difusión tendrá en los próximos años y el que permite mayor grado de interactividad y participación.

1.1.2.8 Métodos

Se destaca la bondad del uso de métodos activos y participativos que induzcan a relacionar los conocimientos adquiridos con las actividades de los adultos que estudian. La comunicación entre todos los participantes permitirá compartir experiencias del mundo real, motivará la participación y enriquecerá al conjunto.

Además de los ejercicios que cada alumno debe resolver, se realizará un taller de análisis de caso en donde todos critiquen el modelo y se vean reflejados en la situación.

1.1.2.9 Actividades

Aunque escapa al alcance de este trabajo, es deseable que el curso contemple actividades prácticas de tipo presencial y a distancia.

Se sugiere y recomienda la inclusión de discusiones coordinadas (por un tutor) sobre algún tema específico a propuesta de cursantes o tutores. Mi experiencia personal como partícipe de discusiones de este tipo me ha llevado a elaborar las siguientes recomendaciones: deben ser limitadas en el tiempo, corresponderse con las materias de la unidades, tener la mayor precisión posible del tema , los asuntos deben anunciarse con anticipación, es necesario anticipar los recursos para darle la mayor velocidad de interacción y conviene prever un "lugar" separado para las discusiones off-topic y relaciones sociales.

1.1.2.10 Evaluación

Asumimos, en este caso, que la modalidad es a distancia sin exigencias académicas, pues el curso es extraprogramático y está dirigido a personas sin formación técnica universitaria.

Se eligió el método "multiple choice" por la facilidad de corrección. A su vez, se ha preferido devolver los resultados como un porcentaje de "acierto" con la motivación necesaria para volver a intentar una mejor performance, (concepto coherente con el de capacitación continua).

Se ha preparado, entonces, una prueba consistente en una serie de preguntas para responder y enviar, simplemente, completando un formulario on-line. Este será contestado en forma inmediata junto con las sugerencias de cómo reforzar los temas errados.

Además, se agregaron dos asuntos o preguntas a desarrollar. Esto permitirá una interacción más fuerte con el tutor, quien podrá percibir, a través del lenguaje utilizado, las habilidades, concepciones y confusiones adquiridas.

1.2 Etapa de Desarrollo

Se incluye en esta etapa la producción y la aplicación

1.2.1 Producción de materiales

Tomada la decisión de implementar el curso vía Web, se procedió a volcar los contenidos en un sitio desarrollado a tal fin.

Básicamente, se buscó aprovechar la posibilidad de hipervincular conceptos en las distintas unidades a fin de construir un entramado que permitiera revisarlos o repasarlos, pero desde diferentes ópticas.

Un modelo interesante, para tener en cuenta en el diseño de documentos hipertextuales, es el propuesto por Rand Spiro y colaboradores en "Random Access Instruction for Advanced Knowledege Acquisition" en http://phoenix.sce.fct.unl.pt/simposio/Rand_Spiro.htm.

Además de hipervincular conceptos del propio curso, se debe estimular a los desarrolladores de contenido (docentes/ instructores) a enlazar los conceptos con bases de datos y recursos externos: universidades, autores, organismos, empresas, etc. Esta nueva "bibliografía" brinda acceso inmediato a la información.

En segundo lugar, se trató de que cada concepto básico fuese reforzado por un ejercicio que, a su vez, estuviera resuelto. De este modo, se dispone de un modelo de resolución sin desmedro de una mayor variedad de ejercicios que podrían dejarse para la resolución de los alumnos o, ¿por que no?, para estimular al grupo a plantear nuevos ejercicios.

En tercer lugar se diseñaron las planillas de cálculo destinadas a resolver los principales problemas expuestos durante el curso. Estas no son simples herramientas para facilitar y hacer más precisos los cálculos. Mucho más que eso: constituyen una herramienta didáctica diseñada con el propósito de reforzar y aplicar los conceptos adquiridos. Incluyen las fórmulas ya estudiadas, pero aplicadas a un caso concreto. Además, están abiertas para que los cursante puedan simular otros casos diferentes. Se han incluido en el diseño de las planillas tres elementos "facilitadores" de la comprensión, tanto de la planilla misma como de los conceptos utilizados: las notas, los nombres de rangos e hipervínculos.

Las notas o comentarios de celda constituyen una forma de documentación de software muy práctica y sencilla. Permite aclarar o explicar el porqué de una fórmula, de una variable, su alcance, etc. La documentación de software (en este caso, hojas de cálculo) es de suma importancia cuando el software es utilizado por terceros porque disminuye drásticamente la necesidad de soporte técnico al tener explicitados los interrogantes más comunes. En el caso de la capacitación a distancia, evitará desgaste innecesario en la etapa de tutoría.

Los nombres de celda o rangos hacen más comprensible las fórmulas utilizadas. Por ejemplo, es de captación inmediata una fórmula como " =CVM * U " sabiendo que CVM es el costo variable medio y U el uso anual, mientras que la fórmula " =$B$13 * $H$32 " requiere navegar por la planilla buscando en las direcciones correspondientes las variables utilizadas.

Los hipervínculos ya fueron comentados. Su utilidad para enlazar conceptos puede ser extendida a todos los documentos empleados como material didáctico: documentos de Word, documentos de Excel, documentos de Powerpoint y, por supuesto, documentos html. Esta nueva posibilidad permite, entonces, "saltar" desde cualquier celda de la planilla a otro documento relacionado. Por ejemplo, la celda donde figura la variable CGCR está vinculada a la unidad 4 donde se desarrolló el tema Gastos de conservación y reparaciones.

Por último, se mantuvo la idea de separar las tablas de datos del texto principal, pero con la posibilidad de acceder a ellas desde el lugar de referencia a través de un vínculo. Una barra de navegación estará incluida, además, en todas las páginas de tablas.

El contenido del Web site incluye las siguiente páginas principales:

Presentación del Curso.

Contenido.

Requisitos.

Calendario.

Guía didáctica.

Inscripción.

Cartelera.

Contactos.

Búsqueda.

 

Para el diseño y publicación del Web site, se eligió el software FrontPage de Microsoft. Esta herramienta brinda un buen equilibrio entre la facilidad de uso para no expertos, su familiaridad para usuarios del procesador de textos Word (comparte la misma interfaz) y su capacidad para publicar y administrar el sitio directamente al servidor.

Una vez terminada la etapa de redacción, organización y estructuración de la información, el responsable del diseño gráfico puede retocar y darle un aspecto homogéneo al material, y el responsable técnico o programador intervendrá en los aspectos de interactividad, acceso a bases de datos, etc.

1.2.2 Aplicación

Esta es la etapa en que se lleva a la práctica lo planificado.

1.2.2.1 Inscripción de alumnos

Debe cuidarse, durante la campaña de marketing del curso y a lo largo de su comercialización, que el ansia de venta no desvirtúe el objetivo del programa.

El proceso de inscripción es vía web o e-mail, en consonancia con la característica de este curso en particular.

1.2.2.2 Distribución de materiales

No hay distribución física, sino electrónica.

1.2.2.3 Enseñanza-aprendizaje

Se llevará a la práctica lo planificado en cuanto a incentivos motivacionales y acción tutorial.

1.2.2.4 Evaluación de los aprendizajes

Los resultados obtenidos serán la principal fuente de información para el análisis de la efectividad del curso y de sus diferentes etapas.

2 Recursos necesarios: humanos, técnicos y financieros

2.1 Recursos humanos

Como se ha visto, el desarrollo o adaptación de un programa a distancia es básicamente un trabajo de equipo interdisciplinario. Se deben conjugar aspectos muy diversos para lograr un producto final de calidad académica y que pueda ser comercializado o soportado a un costo razonable. Es importante, entonces, conocer las disciplinas que se requieren para poder evaluar el proyecto.

2.1.1 Recursos humanos del área específica.

Los "proveedores de contenido", o autores, son aquellos profesionales o docentes que pueden desarrollar una temática específica para convertirla en un curso o programa a distancia. Su aporte puede empezar en diferentes etapas: desde un desarrollo desde cero a partir de una temática solicitada o detectada como necesidad del mercado hasta un trabajo de elaboración de materiales, complementarios de cursos preexistentes, que se desean llevar a la modalidad a distancia.

2.1.2 Recursos humanos del área pedagógica.

Actúan, en este sector, los instructores / tutores que tendrán a cargo el dictado del curso. Pueden ser sus mismos autores o revisores. Deben, por supuesto, conocer a fondo la temática y, además, seguir un entrenamiento en tutoría a distancia. Una buena forma de comenzar ese entrenamiento de docentes tradicionales es la de tomar un curso a distancia que, además de brindarles una preparación especifica, les permitirá observar cuidadosamente el desenvolvimiento del curso en sus aspectos académicos, administrativos y pedagógicos.

2.1.3 Recursos humanos del área informática.

El objetivo de este trabajo fue realizar, a un bajo costo, el desarrollo de un curso a distancia.

Quien escribe ha realizado muchas de las tareas de desarrollo y mantenimiento que son materia de especialistas. No queda ninguna duda de que un trabajo hecho por un equipo profesional bien conducido tendrá mayor calidad y también, obviamente, mayor costo.

Si no se cuenta con la infraestructura necesaria para abarcar los distintos aspectos del desarrollo y mantenimiento del site, se puede subcontratar todos o algunos de los servicios mencionados.

2.2 Recursos técnicos

Para poder ofrecer cursos a distancia, vía Internet, se requiere una infraestructura de servicios apropiada. Esta debe brindar acceso a los materiales y comunicación entre los involucrados. También, es necesario el equipamiento para la administración del site.

En la evaluación, tanto técnica como económica, deben tenerse en cuenta los diferentes servicios que se pretenden suministrar, ahora y en el futuro, así como la cantidad potencial de usuarios actuales y su crecimiento. Los servicios deben ser confiables y de calidad.

2.3 Recursos financieros

Resulta imprescindible, para que el programa de capacitación propuesto pueda desarrollarse sin contratiempos, una adecuada planificación financiera. Se requieren recursos en cada una de las etapas del proyecto, desde sus inicios hasta el momento en que se logre la autofinanciación.

El flujo de fondos para el desarrollo total del curso debe hacerse sobre la base de los costos estimados, del precio del curso y de la cantidad de cursantes.

3 Análisis económico: costos e ingresos del curso

3.1 Marco del análisis

El análisis se realiza siguiendo dos niveles: nivel de curso y nivel de programa. Si bien aquí sólo se ha detallado el primero. La implementación de cursos a distancia acarrea una serie de costos. Muchos de ellos son fijos e incidirán en el costo total, tanto más cuanto menor sea la cantidad de cursos implementados en un programa global.

Los datos de precios de productos y servicios, así como el del curso, deben tomarse como orientativos. Es conveniente rescatar la metodología de cálculo a los efectos de utilizarla para evaluar situaciones reales. Estas pueden variar ampliamente debido a las infraestructuras y condiciones existentes en cuanto a costos fijos y, también, por la variedad de materiales y actividades que pueden requerir diferentes cursos de distintos niveles.

3.2 Costos estimativos

3.2.1 Costos Fijos

Son aquellos en los que se incurrirá independientemente de la cantidad de alumnos inscriptos, (variable independiente). Se estima una suma en [$/curso]. Nótese que el curso puede dictarse en varias oportunidades al año.

Coordinación académica en el caso de que la función no sea ejercida por la dirección del programa debido a la magnitud de éste o por otras razones organizativas.

Producción de materiales si se introdujeran materiales nuevos en cualquier formato: impreso, multimedia, video, audio, etc.

Traducción.

Adaptación del material original. Se refiere al procesamiento pedagógico necesario para el estudio a distancia. En este caso, el material original (apunte o libro) es, además, transformado en un sitio web. Se puede observar en el cuadro siguiente los supuestos para este ítem, que puede ser muy variable en función del formato y contenido original y final.

 

Procesamiento pedagógico del material por la metodología a distancia y diseño del sitio Web
Cantidad de páginas del sitio Web				50
Precio promedio por página				60
Costo del sitio terminado				3000
Veces que se repite el curso por año				2
Años que se utiliza el mismo material				5
Veces que se reutilizan los materiales				10
Costo a imputar en un curso				300

Costos Fijos del Curso:	$
Supervisión curso	0
Producción de materiales	0
Traducción	0
Adaptación del material original	300
Derechos de autor	0
Publicidad específica	250
Eventos presenciales	200
Mantenimiento de servicios	0
Contratación de consultores	0
Emisión de videoconferencias	0
Adquisición de equipo especial	0
Costo Fijo Total del curso	750

Derechos de autor. Se los puede pactar como una suma fija o como un honorario variable en función de la inscripción y del valor del curso.

Publicidad específica para el curso en particular.

Eventos presenciales. Cuando lo requiera el tipo de curso.

Mantenimiento de listas de correo, canales de chat, etc.

Contratación de consultores.

Emisión de videoconferencias.

Adquisición de equipo especial.

Imputación del costo fijo del programa. No analizado.

Se puede observar en el cuadro el resumen de costos:

 

3.2.2 Costos variables

A nivel de cada curso implementado, los costos variables se toman en función de la cantidad de cursantes. Se determinan, entonces, los costos en que se incurre para cada alumno.

Se puede observar en el cuadro siguiente el resumen de costos variables para un alumno:

Costos variables	Cant.	$/un	$/alumno
Gastos de correo	2	0.85	1.7
Retribución docente (tutor)	2.4	10	24
Impuestos (variables)
Derechos de autor (% del curso)	8%	70	5.6
Guía didáctica	1	3	3
Certificado	1	1	1
Costo Variable Medio del Curso (CVA)			35.3

Como puede observarse, el mayor costo lo constituye la tutoría a la que, según se discutió oportunamente, se le asigna una alta prioridad.

Se pueden observar, a continuación, los supuestos para el cálculo de dicho costo, entendiendo que cada institución educativa tiene sus propios parámetros. Este es sólo uno más.

Retribución del tutor
Horas estimadas de atención tutorial por alumno y por semana	0.15
Horas estimadas de atención tutorial por alumno y por mes	0.60
Horas estimadas de atención tutorial por alumno y por curso	2.4
Costo horario del tutor	10
Costo total tutor por alumno a distancia	24

Recuérdese que se trata de una tutoría por e-mail y con la base de un material de autoaprendizaje.

Trabajo del tutor part-time
Horas por día		3
Horas por semana		15
Horas por mes		60
Horas por curso		240
Cantidad de alumnos que puede atender		100

Se estima una suma en [$/curso]. Se toma, para el análisis, una cantidad de 60 cursantes por curso, es decir:

 

CVC [$/curso] = CFC [$/curso] + ( CVA [$/alumno] * Cal [alumnos/curso] )

En nuestro caso:

Costo Variable Curso (CVC)

750

35.3

60

2868

3.2.3 Relación Costo Fijo / Costo Total de un Curso

Es interesante observar la baja relación existente entre el costo fijo y el total. Esto es de suma importancia desde el punto de vista del riesgo económico. Cuanto mayor peso recaiga en el costo variable menor riesgo existirá de tener resultados negativos.

La modalidad a distancia se presta perfectamente a esta distribución de costos, dado que no se requiere reserva de aulas, contratación fija de docentes, etc.

Flexibiliza, también, la toma de decisiones en cuanto al dictado, o no, de determinado curso por baja inscripción, puesto que la inversión inicial ya esta hecha y los costos variables son por alumno.

3.3 Ingresos estimativos y resultado

Una vez determinado el precio que tendrá cada curso, la mayor dificultad reside en predecir el nivel de inscripción en cada uno de ellos. Ese es el factor de riesgo que se da también en los cursos presenciales. Dado que ésta es una modalidad incipiente, no hay estudios de mercado. Se ha tomado, para el "juego de números", un nivel de 60 inscriptos para cada curso y un precio de $70.

3.4 Sensibilidad del Ingreso Neto del Curso

Se han utilizado, para los análisis de este tipo, aquellas variables de mayor dispersión probable o aquellas que más impacten en el resultado económico: cantidad de cursantes por curso, precio de los cursos y costo variable por alumno que, como ya se vio, gravita en forma importante.

Se considera Ingreso Neto del curso al ingreso menos todos los costos del curso y descontado, también, el prorrateo del costo fijo del programa.

3.4.1 En función de Precio e Inscripción

La formula utilizada para calcular la matriz de Ingreso Neto fue:

INC = (Precio * Cal) – (CFTC + (CVA * Cal))

INC: Ingreso Neto Curso

CVA: Costo Variable por alumno

CFTC: Costo Fijo Total Curso

Cal: cantidad de alumnos

 

Se calculó, también, el punto de indiferencia, es decir, la cantidad de alumnos que se necesitan para cubrir los costos totales del curso y programa.

A los valores tomados como base del análisis (en amarillo), se obtiene alrededor de $700 de ingreso neto.

Es útil este tipo de tablas de sensibilidad para poder tomar decisiones estratégicas, tales como apertura de cursos y precios.

3.4.2 En función de Costo Variable e Inscripción

La formula utilizada para calcular la matriz de Ingreso Neto fue la misma:

INC = (Precio * Cal) – (CFTC + (CVA * Cal))

La diferencia estriba en que aquí el Precio es un valor constante ($ 70) y las variables son el Costo Variable por alumno y la Cantidad de inscriptos.

 

	Cantidad de alumnos inscriptos
CVA	30	40	50	60	70	80	90
$ 19.0	29	539	1049	1559	2069	2579	3089
$ 27.1	-215	213	642	1071	1499	1928	2356
$ 33.9	-419	-58	303	663	1024	1385	1746
$ 37.7	-532	-209	114	437	760	1083	1406
$ 41.5	-645	-360	-74	211	496	782	1067
$ 45.2	-758	-510	-263	-15	232	480	728
Caída del IN a +20% del CVA			330%	103%	69%	56%	48%

Se puede observar que el Ingreso Neto es extremadamente sensible al CVA. Se calculó cuánto cae el Ingreso Neto al aumentar un 20% el Costo Variable por alumno para distintos valores de inscripción. Los porcentajes de merma van del 101 al 37%. Una mayor cantidad de alumnos inscriptos le da mayor estabilidad al sistema.

Por lo tanto, es de suma importancia mantener acotado el CVA, especialmente a bajos niveles de inscripción.

La función del Ingreso Neto para los valores tomados es de tipo lineal y = a+bx

En nuestro caso:

IN= -CFT+ b*Cal

b es la pendiente de la recta y fue calculada para los 3 valores de CVA:

CVA	b
31.8	38.2
35.3	34.7
38.8	31.2

Puede observarse que al aumentar el CVA disminuye la pendiente de la recta de Ingreso Neto, es decir: a mayor CVA, una mayor inscripción provoca menor incremento del IN que a menor CVA.

3.4.3 En función de Costo Fijo Total del Curso

La formula utilizada para calcular la matriz de Ingreso Neto fue la misma:

INC = (Precio * Cal) – (CFTC + (CVA * Cal))

La diferencia estriba en que aquí el Precio es un valor constante ($ 70) y las variables son el Costo Fijo Total del Curso y la Cantidad de inscriptos.

	Cantidad de alumnos inscriptos
CFT	30	40	50	60	70	80	90
$ 756	213	536	859	1182	1505	1828	2151
$ 1,081	-112	211	534	857	1180	1503	1826
$ 1,351	-382	-59	264	587	910	1233	1556
$ 1,501	-532	-209	114	437	760	1083	1406
$ 1,651	-682	-359	-36	287	610	933	1256
$ 1,981	-1012	-689	-366	-43	280	603	926

Se puede observar que el Ingreso Neto es algo menos sensible al Costo Fijo Total.

Se calculó cuánto cae el Ingreso Neto al aumentar un 20% el Costo Fijo Total. A valores altos de inscripción la caída del Ingreso fue menor que en el caso del Costo Variable.

Las funciones, aquí también, son lineales y todas tienen la misma pendiente (b=34,7). Varía, en cambio, la ordenada al origen que lo constituye el CFT con valor negativo.

Conclusiones:

Es posible desarrollar un curso vía Internet partiendo de un diagnóstico real de una necesidad y de un contenido de calidad que la cubra. Son necesarios recursos humanos con la capacidad de volcar el contenido a un sitio web, conducir el proceso de aprendizaje y gestionar la información de feedback.

Los recursos técnicos existen y los costos pueden calcularse con relativa certeza.

El trabajo de investigación completo abarca aspectos no tratados aquí, tales como la fundamentación, los costos de un programa de mayor envergadura y la evaluación estadística del dictado del curso.