EDUCACIÓN A DISTANCIA Y CALIDAD EDUCATIVA: EVALUACIÓN, INVESTIGACIÓN, ACREDITACIÓN.
LAS TUTORÍAS: ¿UN ESPACIO PARA EL INTERCAMBIO CREATIVO?

Claudia Marcela Torres
y Norma Lucchesi
Facultad de Ciencia Política y Relaciones Internacionales. 
Universidad Nacional de Rosario-Argentina.

Introducción

Vivimos en un mundo que se transforma permanentemente y cuyos actores deben ser lo suficientemente hábiles como para que esos cambios también se produzcan en ellos, convirtiéndolos en artífices de cada nuevo desafío, de cada nueva realidad.

En materia educativa urge la formación continua y actualización permanente en todos sus ámbitos. Gobiernos, instituciones y educadores lo saben.

Hoy las nuevas tecnologías nos permiten acercarnos a poblaciones que antes ni siquiera imaginábamos como posibles consumidores de programas educativos. Así, los sistemas multi-mediales (radio, T.V., vídeo, etc.) nos facilitaron la tarea tanto como las nuevas metodologías de trabajo. Dentro de ellas, la Educación a Distancia ha alcanzado en los últimos 20 años, en nuestro país, un desarrollo sólo imaginado por unos pocos. Con ella intentamos democratizar la enseñanza, alcanzando poblaciones que con la educación tradicional quedaban marginadas. Cuestiones de tiempo, espacio, kilómetros, pueden "salvarse" con esta modalidad, así como otras problemáticas referidas a masividad o falta de comunicación.

Esta reflexión no intenta pintarla como la panacea universal; todavía quedan muchas instancias de debate con respecto a la misma, así como criterios por resolver. El territorio de la República Argentina es demasiado extenso como para querer abarcarlo totalmente - con su gente- sin recurrir a estas nuevas modalidades y tecnologías. La Aldea Global que imaginaba Marshall McLuhan en los '60 es hoy una realidad. Estar a la altura de las innovaciones y nuevas realidades sólo depende de nosotros.

" Tras muchos años de confundir SABER con PODER y otros tantos de equiparar CONOCIMIENTO con REPETICION los maestros, progresivamente, vamos reconociendo que los conocimientos se auto-socio-construyen." (1)

Nuestra realidad

Desde el año 1997 un grupo de docentes de la Fac. de Ciencia Política y Relaciones Internacionales venimos desarrollando el ingreso a la Carrera de Comunicación Social con la modalidad a distancia. A través de las 4 experiencias recorridas fuimos detectando errores y aciertos que nos llevaron a introducir modificaciones cada año con el objeto de mejorar nuestra propuesta educativa. Los obstáculos que tuvimos que sortear no fueron pocos, algunos tuvieron que ver con lo económico, otros con lo político, con lo institucional, pero las ganas de seguir adelante, la pasión por lo que hacemos y el deseo de cambiar para mejorar nos marcaron siempre el camino.

" Sin pasión la cosa no marcha, la expresión AMOR A LA VERDAD no es una simple metáfora." (2)

El objetivo de estos Cursos fue el de orientar a los estudiantes en su paso por la Universidad.

Lo que se analizará en esta presentación es la cuestión referida a las tutorías telefónicas y presenciales con un análisis cuanti y cualitativo de las mismas a través de estos 4 años de trabajo, haciendo hincapié en la última experiencia correspondiente al ingreso 2.000.

¿Qué son las tutorías?

Son espacios especialmente diseñados para generar encuentros entre los ingresantes a la Carrera y las coordinadoras del Curso. Pueden acudir a ellas personal, telefónica o electrónicamente con el fin de aclarar aquello que no entienden: una actividad, un trámite administrativo, una inquietud. Los tutores somos docentes de la carrera asignados para trabajar con los ingresantes. Nuestra tarea va más allá de la simple respuesta a una pregunta; estamos allí para facilitar el aprendizaje y orientar en esta etapa tan importante de la vida de los estudiantes.

La tarea del tutor, asesor o consultor es la de orientar, acompañar y cooperar con los estudiantes en el proceso de transmisión y apropiación de los conocimientos, respetando sus tiempos, sus ritmos y alentándolos permanentemente.

A través de este Servicio de Tutorías los ingresantes pueden encontrarse también con otros estudiantes y establecer con ellos una comunicación que los lleve a organizarse grupalmente. Es la intención de este equipo docente fomentar las actividades grupales tanto en las clases presenciales como en los espacios de lectura y reflexión fuera de ellas. Sostenemos que el diálogo, las discusiones, los intercambios de opinión siempre nos ayudan a crecer.

También pensamos que el contacto personal con quienes estamos involucradas en la realización de este Curso permite un acercamiento valioso que favorece los aprendizajes y estimula la creatividad del alumno.

Las tutorías están para que el ingresante acuda a ellas todas las veces que lo considere necesario, para que sienta la libertad que puede darle una educación diferente en vistas a una mejor calidad en la enseñanza.

"La educación que no promueva el pensamiento y la reflexión libres no es educación. Sólo en un ambiente de expresión puede llevarse a cabo el proceso educativo. "(3)

Una imagen... Muchas imágenes

Hemos detectado en el Nivel Medio (Tercer Ciclo de la Educación General Básica) una figura tutorial que, sin confundir, cumple tareas diferentes a las propuestas por la modalidad semipresencial. Aquí el tutor cumpliría la tarea de un asesor psicopedagógico en contacto con el alumno y si fuera necesario con su familia, tratando de resolver distintas problemáticas. Así, el tutor tomaría la forma de un docente que guía y conduce, que acompaña y apoya. Esta nueva figura no choca con la ya instalada por la Educación a Distancia, simplemente le antecede. Consideramos necesario un contacto entre los distintos niveles de la enseñanza que lleve al entendimiento y configure una imagen tutorial que no confunda a los estudiantes en su paso por los distintos niveles de enseñanza si lo que intentamos es mejorar la educación y llevarla a un grado de calidad comparable a la de otros países del mundo. La formación de recursos humanos en Educación a Distancia no es sólo una necesidad del momento sino una mirada visionaria hacia la educación del futuro. Países como el nuestro, si desean insertarse en el mundo actual, necesitan de políticas educativas que les permitan crecer para estar a la altura que exigen los tiempos.

Las sociedades, todas, se encuentran hoy en procesos de grandes cambios ( económicos, políticos, sociales, culturales, etc.); la educación que no se adecue a esos cambios, es decir, que no se transforme, que no garantice la educación continua, va camino al fracaso.

Datos relevantes Ingreso Año 2.000 

Aspecto cuantitativo:

Se atendieron un total de 358 consultas, de las cuales 148 fueron telefónicas y 210 presenciales. Lo que representa los siguientes porcentajes:

Telefónicas: 41%

Presenciales: 59%

Del total de alumnos, 223 eran de Rosario y el resto (135) del Interior, lo que representa:

Procedencia Rosario: 62%

Procedencia Interior: 38% 

Aspecto cualitativo:

Los motivos por los que los alumnos se acercaron a la consulta fueron los siguientes:

* Para ver el video o consultar periódicos: 35% (una de las actividades que debían realizar los alumnos).

* Para averiguar a qué Comisiones pertenecían: 25%

* Para tomar conocimiento de fechas y horarios (de encuentros, inicio de clases, etc.): 20%

* Acerca de las Actividades propuestas en el Cuadernillo: 11% (fuera del vídeo y los periódicos)

* Para interiorizarse sobre aspectos generales de la Carrera: 6%

* Acerca del Correo Electrónico: 2%

* Para conocer aspectos generales del Curso Introductorio a Distancia: 1%

Reflexiones finales

Durante estos 4 años de tarea tutorial hemos visto una tendencia gradual a considerar a las mismas como una solución a cuestiones administrativo-organizativas más que a verlas como una instancia de reflexión y análisis que conduzca a la producción creativa. Esta tendencia genera en nosotras cierto desánimo ya que dejamos a un lado la cuestión pedagógica de nuestra labor para asumir una actitud de claro corte administrativo.

A partir de ahora haremos un replanteo de lo actuado hasta el momento con el fin de revertir esta imagen y llevar a las instancias tutoriales a un momento consciente de crítica, reflexión y análisis que conduzca a la producción creativa.

Notas:

(1) González Cuberes, María T. Hacia el aprendizaje grupal, Buenos Aires, Ed.Humanitas,1990.

(2) Karl Popper.

(3) Gutierrez, F. Pedagogía de la comunicación, Buenos Aires, Ed. Humanitas, marzo 1989.